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Entrada em vigor: 2 de janeiro de 2021.
Última atualização: 5 de agosto de 2024.
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O valor total do depósito deve ser apostado três vezes antes que um saque possa ser solicitado.
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O cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e fornecedores:
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A empresa possui uma rígida política contra fraudes. Se houver suspeita de fraude por parte do jogador, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:
A Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta de um usuário e suspender o pagamento de todos os prêmios devidos ao jogador. Esta decisão é feita a critério da Empresa, e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos dessas ações. A Empresa reserva-se o direito de informar as autoridades regulatórias sobre atividades fraudulentas cometidas pelo jogador.
A administração do cassino reserva-se o direito de contatar os jogadores se considerar necessário para fins de verificação. A conta não será verificada e os prêmios não serão processados até que uma conversa com o gerente ocorra (a ligação será feita para o número de telefone fornecido na conta do jogador). Caso o número de telefone seja inválido ou ausente, o que gera suspeita de fraude, o cassino reserva-se o direito de encerrar a conta e confiscar o prêmio. Se o jogador não completar o procedimento dentro de duas semanas, a conta será fechada permanentemente e os prêmios serão confiscados. Essas medidas podem contribuir para a redução de fraudes e para evitar práticas negativas no futuro.
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Se um cliente aproveitar rodadas grátis sem registro, enquanto seu país for diferente do IP, a administração do cassino reserva-se o direito de encerrar tais contas e reter os prêmios para evitar práticas negativas no futuro.
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Nenhuma linguagem ofensiva ou obscena, assim como informações comerciais ou promocionais, são permitidas no campo “Apelido” do perfil do jogador. Se qualquer infração for detectada, os membros do suporte ou da equipe da Empresa poderão alterar o conteúdo do campo “Apelido” para algo neutro. Em caso de infrações repetidas, a conta do jogador poderá ser suspensa e seus fundos confiscados.
Qualquer reembolso, prêmio ou bônus que o jogador tenha ganho ou acumulado durante o período em que a conta duplicada estiver ativa poderá ser reivindicado, e os jogadores concordam em reembolsar a Empresa a pedido, qualquer quantia que tenha sido paga a partir da conta duplicada.
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O BizzoCasino oferece várias opções de pagamento. Isso inclui cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, além de várias carteiras eletrônicas. Por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] para consultar as melhores opções de pagamento disponíveis em sua localidade.
Não se esqueça de que o valor mínimo de depósito é de 10 USD/10 EUR. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você escolher.
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O site pode ser utilizado apenas por pessoas que tenham completado 18 anos de idade.
A lista de documentos necessários durante o processo de verificação:
Em certos casos, é necessário fornecer comprovações adicionais para confirmar a origem dos fundos, a fim de verificar se o jogador está utilizando seu próprio dinheiro.
Esses documentos serão solicitados se o jogador atingir um determinado valor de depósito/saque ou se houver suspeita de atividades fraudulentas.
Também verificamos as apostas do jogador em busca de possíveis infrações. Se tivermos dúvidas sobre a legalidade de um prêmio, entraremos em contato com o provedor.
Para prevenir o uso falso ou suspeito, revisamos os documentos e podemos solicitar uma selfie com um documento de identidade.
O jogador deve fazer o upload dos documentos na aba “Verificação de Documentos” de sua conta.
Condições para a validação de documentos:
Documentos adicionais:
Foto ou captura de tela do documento que comprova o endereço atual: Os dados (nome, endereço, data de emissão do documento) devem corresponder às informações do jogador. Conta de serviços públicos, extrato bancário ou outro documento emitido na área da CEI é aceitável.
Selfies com documento de identidade: As mãos do jogador devem ser visíveis, e os documentos serão verificados cuidadosamente. Opcionalmente, podemos solicitar que a selfie seja tirada segurando um papel onde esteja escrito o nome do cassino e a data atual.
Comprovação de patrimônio: Documento que comprova a situação financeira do jogador.
Comprovação de fundos: Documento que comprova a chegada dos fundos.
Se o jogador não realizar o procedimento de verificação necessário dentro de duas semanas, sua conta será fechada permanentemente e os ganhos serão confiscados.
A política de reembolso:
O pedido de reembolso só será considerado se for feito dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas após a alegada transação, ou dentro de trinta (30) dias corridos, se o jogador alegar que outra pessoa teve acesso à sua conta.
Se a conta foi carregada com cartão de crédito, temos o direito de pagar todos os pedidos de retirada até o total do valor depositado como reembolso das compras.
Antes de processar o reembolso, todos os bônus e ganhos a serem reembolsados serão deduzidos.
Caso nosso processador de pagamentos ou o cassino considere que qualquer compra feita com cartão de crédito apresenta um risco inaceitável, iremos iniciar o reembolso de todas as transações.
Se o valor do reembolso for menor que o mínimo, a empresa se reserva o direito de recusar o reembolso.
Uma conta inativa é uma conta de jogador que não teve acesso por doze (12) meses consecutivos.
No caso de uma conta inativa, o cassino se reserva o direito de cobrar uma taxa de manutenção de 10 euros por mês, enquanto o saldo da conta permanecer positivo.
O cassino deduzirá essa taxa no início do mês em que a conta foi considerada inativa e em todos os meses subsequentes, se a conta permanecer inativa.
A cobrança da taxa será suspensa pelo cassino se o saldo da conta atingir zero ou se a conta for reativada.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para questões relacionadas a reclamações.
As reclamações são tratadas pelo departamento de suporte e encaminhadas à administração do cassino, se necessário.
Você receberá uma atualização razoável sobre o status da reclamação.
Se a disputa não puder ser resolvida pela administração do cassino, consulte órgãos independentes ou autoridades de jogos de azar.
Em qualquer disputa, os registros e logs do servidor servirão como a autoridade final.
Se surgir uma divergência entre o resultado exibido na tela e o do servidor de jogos, o resultado do servidor de jogos prevalecerá.
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